이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 휴로맥스(이하 "회사")가 제공하는 THRU24 무인매장 운영 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 이용 조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 매장 원격 감시, 이상 감지 알림, 원격 제어, 고객 응대 지원 등 무인매장 운영을 위해 제공하는 일체의 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
3. "매장"이란 회원이 서비스를 적용하기 위해 등록한 영업장을 말합니다.
4. "이용권"이란 회원이 이용요금을 결제하고 정해진 기간 동안 서비스를 이용할 수 있는 권리를 말합니다.
5. "계정"이란 회원 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 연결한 카카오 계정 등 인증 수단을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고 전자적 수단으로 회원에게 통지합니다.
4. 회원이 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정 약관에 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 가입 절차를 완료한 뒤 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 목에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 가. 타인의 명의나 정보를 도용한 경우
   • 나. 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 정보를 제공하지 않은 경우
   • 다. 법령 또는 이 약관을 위반하여 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
   • 라. 설비 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우

제5조 (계정과 인증)

1. 회원 가입과 로그인은 회사가 지원하는 소셜 로그인(카카오 계정) 등 인증 수단을 통해 이루어집니다.
2. 회원은 계정을 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없으며, 계정 관리 책임은 회원에게 있습니다.
3. 회원은 계정의 도용이나 무단 사용을 인지한 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제6조 (서비스의 제공)

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

1. 매장 실시간 원격 감시 및 녹화 영상 보관
2. 침입 및 이상 상황 감지와 알림
3. 조명, 출입문 등 매장 설비의 원격 제어
4. 고객 응대 지원
5. 매출 현황 등 매장 운영 데이터 제공
6. 그 밖에 회사가 정하는 부가 서비스

제7조 (서비스의 범위와 중단)

1. 서비스의 구체적인 제공 범위는 회원이 선택한 플랜에 따르며, 각 플랜의 내용은 서비스 화면에 게시합니다.
2. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
3. 회사는 설비의 보수·점검·교체, 통신 장애, 그 밖에 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스를 변경하거나 중단할 때 사유와 일정을 사전에 공지합니다. 다만 사전 공지가 불가능한 긴급한 사유가 있는 경우에는 사후에 지체 없이 통지합니다.

제7조의2 (기반공사와 설비)

1. 회사는 서비스 제공에 필요한 설비의 기반공사를 수행하며, 그 비용은 회사가 부담합니다. 회원은 공사비를 별도로 결제하지 않습니다.
2. 이용요금의 최초 결제는 기반공사를 시작하기 전에 이루어집니다.
3. 회사는 제9조 제1호의 청약철회 기간이 지난 뒤에 기반공사에 착수합니다. 다만 회원이 조기 착수를 요청하고 회사와 회원이 별도의 서면으로 약정한 경우에는 그 약정에 따릅니다.
4. 회사는 청약철회 기간과 공사에 소요되는 기간을 감안하여 최초 이용권의 이용기간을 연장하며, 기본 연장 기간은 10일로 합니다. 공사가 그보다 오래 걸리거나 제3호 단서에 따라 조기에 착수하는 등 실제 공백 기간이 달라진 경우, 회사는 그 기간을 감안하여 연장 기간을 조정할 수 있습니다.
5. 기반공사로 설치된 설비의 소유권은 회사에 있습니다. 이용계약이 종료되면 회사는 설비를 철거하여 회수하며, 회원은 철거 일정 협의와 현장 출입 등 철거에 필요한 사항에 협조해야 합니다.

제7조의3 (셋업비용의 환수)

1. 회원이 이용을 시작한 날부터 3년이 되기 전에 이용계약을 해지하는 경우, 회사는 부가가치세를 포함한 셋업비용 2,500,000원 중 이용 기간에 따라 아래 표의 비율에 해당하는 금액을 회원에게 청구합니다.
2. 제1호에도 불구하고 회사의 귀책사유로 회원이 서비스를 이용할 수 없게 되어 이용계약을 해지하는 경우에는 셋업비용을 청구하지 않습니다.

제8조 (이용요금과 결제)

1. 서비스 이용요금과 이용기간은 회사가 서비스 화면에 게시한 플랜별 기준에 따르며, 이용권은 30일 단위로 제공됩니다.
2. 회원은 회사가 제공하는 결제수단으로 이용요금을 사전에 결제하며, 이용권은 결제가 정상적으로 승인된 시점부터 해당 이용기간 동안 유효합니다.
3. 이용 중에 새 이용권을 결제한 경우 새 이용권은 이용 중인 이용권이 끝난 다음 순차적으로 시작되며, 이용기간은 서로 중복되지 않습니다.
4. 이용요금은 회원이 선택한 방식에 따라 이용권을 건별로 결제하거나, 정기결제를 신청하여 이용기간이 끝날 때 자동으로 갱신할 수 있습니다. 정기결제의 신청과 고지, 해지는 제8조의2에서 정합니다.
5. 결제 화면의 성공 표시만으로 결제가 확정되지 않으며, 회사의 서버 검증 또는 결제대행사의 승인 통지로 최종 확정됩니다.
6. 이용요금의 부가가치세 포함 여부와 결제수단별 세부 조건은 결제 화면에 표시된 바에 따릅니다.

제8조의2 (정기결제)

1. 정기결제는 회원이 결제수단을 등록하고 자동결제에 동의한 경우에만 시작됩니다. 회원이 신청하지 않으면 이용요금이 자동으로 결제되지 않습니다.
2. 등록한 결제수단의 카드번호와 유효기간 등 상세 정보는 결제대행사가 보관하며, 회사는 결제대행사가 발급한 결제수단 식별키만 보관합니다.
3. 정기결제는 이용 중인 이용권의 이용기간이 끝나는 시점에 같은 등급의 이용요금으로 결제됩니다. 회사는 다음 결제 예정일과 결제 예정 금액을 그 전에 서비스 화면에 표시하며, 회원이 연락 수단을 등록한 경우 그 수단으로도 안내합니다.
4. 회원은 언제든지 서비스 내 절차를 통해 정기결제를 해지할 수 있습니다. 해지는 다음 결제 예정일부터 효력이 생기며, 이미 결제되어 이용 중인 이용권은 남은 이용기간 동안 그대로 유효합니다. 정기결제 해지가 곧 결제 취소나 환불을 뜻하지는 않으며, 환불은 제9조에 따릅니다.
5. 결제수단의 한도 초과, 유효기간 만료 등으로 결제가 실패한 경우 회사는 일정 기간 동안 결제를 다시 시도할 수 있습니다. 그 기간이 지나도록 결제되지 않으면 이용권은 갱신되지 않고 이용기간이 끝나면서 종료됩니다.
6. 회원이 등록한 결제수단을 삭제하면 정기결제도 함께 해지됩니다.
7. 회사가 이용요금을 인상하는 경우, 인상된 요금은 회원이 동의한 뒤의 결제부터 적용되며 동의 전까지는 종전 요금이 적용됩니다. 회원이 회사가 고지한 기간까지 동의하지 않으면 정기결제는 갱신되지 않고 이용기간 만료로 종료됩니다. 할인 적용이 끝나 결제 금액이 종전 계약 요금으로 돌아가는 것은 인상으로 보지 않습니다.

제9조 (청약철회와 환불)

1. 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
2. 이용권은 30일 단위로 제공되는 가분적 용역이므로, 청약철회와 환불은 결제 건 전체가 아니라 이용권 단위로 처리합니다.
3. 이용이 시작된 이용권은 같은 법 제17조 제2항에 따라 제공이 개시된 부분에 해당하므로, 이용 일수와 관계없이 환불되지 않습니다. 이용을 시작한 지 1일이 지난 경우에도 같습니다.
4. 아직 이용이 시작되지 않은 이용권은 전액 환불됩니다.
5. 환불은 회원이 결제한 수단으로 처리하는 것을 원칙으로 하며, 결제대행사의 처리 절차에 따라 소요 기간이 달라질 수 있습니다.
6. 회사의 귀책사유로 회원이 서비스를 이용하지 못한 경우에는 제3호에도 불구하고 해당 기간의 이용요금을 환불하거나 이용기간을 연장합니다.

제10조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보 처리방침을 수립하고 공개하며 이를 준수합니다.
3. 회사는 회원이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 처리하고 처리 경과와 결과를 회원에게 통지합니다.

제11조 (회원의 의무)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 가입 신청 또는 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
2. 타인의 계정, 결제수단, 개인정보를 도용하는 행위
3. 회사가 제공하는 서비스를 복제, 분해, 역설계하거나 상업적으로 재판매하는 행위
4. 서비스 설비에 과부하를 유발하거나 정상적인 운영을 방해하는 행위
5. 법령에 위반되거나 제3자의 권리를 침해하는 목적으로 서비스를 이용하는 행위

제12조 (매장 영상과 운영 데이터)

1. 회사는 매장 영상을 보관하지 않습니다. 매장에 설치된 영상정보처리기기와 그 녹화 영상은 해당 설비를 운영하는 사업자가 보관하며, 보관기간과 파기도 그 사업자의 기준에 따릅니다.
2. 회사가 회원의 요청에 따라 영상을 열람하거나 전달받는 기능을 제공하게 되는 경우, 그 범위와 조건을 서비스 화면에 미리 안내합니다.
3. 회원은 매장 내 영상정보처리기기 운영에 관하여 「개인정보 보호법」 제25조 등 관련 법령에 따른 안내판 설치 등 매장 운영자로서의 의무를 이행해야 합니다.
4. 회사는 법령에 근거가 있거나 회원의 명시적 요청이 있는 경우를 제외하고 회원의 매장 운영 데이터를 제3자에게 제공하지 않습니다.

제13조 (계약 해지와 이용 제한)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 절차를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회원 탈퇴, 이용권 종료, 결제 취소, 환불은 각각 별개의 절차이며, 회원 탈퇴가 곧바로 결제 취소나 환불을 의미하지 않습니다.
3. 회사는 회원이 이 약관을 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 사유가 있는 경우에는 조치 후 통지할 수 있습니다.

제14조 (지식재산권)

1. 서비스와 서비스에 포함된 소프트웨어, 상표, 디자인에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원은 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 얻은 정보를 복제, 전송, 출판, 배포하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.
3. 회원이 매장 운영 과정에서 생성한 데이터에 대한 권리는 회원에게 있으며, 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 이를 처리합니다.

제15조 (책임과 손해배상)

1. 회사는 천재지변, 정전, 기간통신사업자의 회선 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 서비스는 매장 운영을 보조하는 수단이며, 회사는 회원 매장에서 발생한 도난이나 사고에 대하여 법령과 개별 계약에서 정한 범위를 넘어서는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제15조의2 (불가항력)

1. 천재지변, 감염병 확산에 따른 행정명령, 전쟁이나 이에 준하는 사태, 정전, 기간통신사업자의 회선 장애로 인한 통신두절, 그 밖에 당사자가 통제할 수 없는 사유가 발생한 경우, 그 기간 동안 회사와 회원의 의무 이행은 정지되며 서로에게 그 지연이나 불이행에 대한 책임을 지지 않습니다.
2. 제1호의 사유가 30일을 넘어 계속되어 서비스의 제공이나 이용이 불가능한 경우, 회사와 회원은 각자 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 제2호에 따라 이용계약이 해지되는 경우 회사는 제7조의3의 셋업비용을 청구하지 않습니다. 이미 결제된 이용권의 정산은 제9조에 따르며, 아직 이용이 시작되지 않은 이용권은 전액 환불합니다.
4. 제1호의 사유로 설비의 철거가 불가능하거나 설비가 멸실·훼손된 경우, 회원은 제7조의2 제5호의 협조 의무를 지지 않으며 회사는 회원에게 설비의 가액을 청구하지 않습니다.

제16조 (통지)

1. 회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 등록한 전자우편 주소, 서비스 내 알림 등 전자적 수단으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지를 서비스 화면 게시로 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래에 관하여 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제17조 (분쟁 해결과 관할)

1. 회사는 회원의 정당한 의견이나 불만을 반영하기 위해 고객지원 창구를 운영하며, 문의는 info@huromax.com으로 접수합니다.
2. 이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
3. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.

부칙

• 공지일자: 2026년 7월 29일
• 적용일자: 2026년 7월 29일